Retur

Som forbruker har du 14 dagers angrerett ved kjøp i vår nettbutikk, i henhold til norsk angrerettlov. Fristen regnes fra den dagen du mottar varen.

Slik benytter du angreretten:

• Send en e-post til post@byreli.no eller ring oss på +47 47352599 innen 14 dager
• Oppgi ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere
• Returner varen i original emballasje og i samme stand som da du mottok den
• Smykket må være ubrukt og med eventuelle prislapper intakt

Returadresse:
Du vil motta returadresse når du har meldt fra om retur.

Returkostnader:
Du dekker selv kostnadene for å returnere varen, med mindre varen er defekt eller feil vare er sendt.

Refusjon:
Vi refunderer beløpet innen 14 dager etter at vi har mottatt varen tilbake. Refusjonen skjer til samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.

Reklamasjon

Alle våre smykker er håndlaget med stor omsorg. Skulle det likevel oppstå feil eller mangler ved produktet, har du rett til å reklamere i henhold til norsk forbrukerkjøpslov.

Reklamasjonsfrist:
Du har 2 år reklamasjonsrett fra mottaksdato. Feilen må meldes innen rimelig tid etter at den ble oppdaget.

Slik reklamerer du:

• Kontakt oss på post@byreli.no eller +47 47352599
• Beskriv feilen og legg ved bilder hvis mulig
• Oppgi ordrenummer og kjøpsdato

Hva skjer ved reklamasjon?
Ved berettiget reklamasjon kan du velge mellom:

• Reparasjon av smykket
• Omlevering (nytt smykke)
• Prisavslag
• Heving av kjøpet (pengene tilbake)

Vi dekker kostnadene ved retur av defekte varer.

Personvern

1. Behandlingsansvarlig

BY RELI Org.nr: 997677455
E-post: post@byreli.no, telefon: +47 47352599

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn følgende personopplysninger når du handler hos oss:

• Navn og kontaktinformasjon (e-post, telefonnummer, adresse)
• Betalingsinformasjon (behandles sikkert gjennom vår betalingsleverandør)
• Ordrehistorikk og kjøpsinformasjon
• Informasjonskapsler og nettleserdata for å forbedre nettopplevelsen

3. Formålet med behandlingen

Vi bruker dine personopplysninger til å:

• Behandle og levere din bestilling
• Kommunisere med deg om din ordre
• Sende deg kvitteringer og ordrebekreftelser
• Forbedre våre produkter og tjenester
• Oppfylle juridiske forpliktelser

4. Deling av personopplysninger

Vi deler kun dine personopplysninger med:

• Betalingsleverandører for å behandle betalinger
• Fraktleverandører for å levere din ordre
• Shopify som drifter vår nettbutikk

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter.

5. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Få innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• Få rettet uriktige opplysninger
• Få slettet dine personopplysninger
• Protestere mot behandling av dine opplysninger
• Trekke tilbake samtykke

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på post@byreli.no

6. Lagring av personopplysninger

Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne erklæringen, eller så lenge loven krever det.

7. Sikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring eller sletting.

8. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om vår personvernerklæring, kan du kontakte oss på:
E-post: post@byreli.no
Telefon: +47 47352599